환불 정책
최종 업데이트: 2026년 8월 6일
1. 적용 범위
본 정책은 Cognitive API Sync Business가 제공하는 파트너십 준비도 진단, 제휴 협상 동행, 전략 파트너십 개발 자문, 공동사업 구조 설계 등 자문 용역에 적용됩니다. 실물 상품 배송·구독 소프트웨어는 판매하지 않으므로 해당 환불 규정은 없습니다.
2. 청약 철회·취소
서면 계약 체결 후 착수 전(킥오프 미팅·자료 분석 시작 전)에 취소를 요청하면 납부한 착수금·선수금을 전액 환불합니다. 요청은 info@cognitiveapisync.digital로 접수합니다.
3. 착수 후 환불
착수 이후에는 이미 수행한 인터뷰·워크숍·문서 작업 비율을 공제한 잔액을 환불할 수 있습니다. 수행 비율은 계약서의 마일스톤 또는 투입 일수를 기준으로 산정하며, 산정 내역을 서면으로 안내합니다.
4. 부분 환불이 가능한 경우
- 회사 사정으로 일정이 14일 이상 지연되어 고객이 해지를 선택한 경우
- 계약 범위를 회사가 일방적으로 축소·이행 불능인 경우
5. 환불이 제한되는 경우
- 고객 요청으로 이미 완료된 진단 결과서·합의 메모·워크숍이 인도된 부분
- 고객이 제공한 허위 자료로 재작업이 발생한 비용
- 사전 고지된 예약일에 고객 측 노쇼(당일 미출석·무연락)로 소진된 일 단위 동행 요금
6. 일정 변경·재예약
미팅·워크숍은 영업일 기준 2일 전까지 변경 요청 시 추가 비용 없이 1회 재조정할 수 있습니다. 이후 변경 또는 노쇼는 해당 일 요금의 50%까지 청구될 수 있습니다.
7. 환불 절차 및 기한
환불 요청 시 계약자명, 연락처, 사유를 기재해 주세요. 접수 확인 후 7–14영업일 내 원 결제 수단 또는 합의된 계좌로 환불합니다. 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 반영 시점이 달라질 수 있습니다.
8. 예치금·착수금
프로젝트형 자문의 착수금은 일정 확보와 초기 분석에 사용됩니다. 착수 전에는 전액 환불, 착수 후에는 위 3·5항에 따릅니다.
9. 문의
info@cognitiveapisync.digital / +8211569632 / 223-10,Dodeokri,Yongseong-myeon,Gyeongsan-si,Gyeongsangbuk-do,Korea